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Condiciones generales
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Validez de la oferta
Un presupuesto es válido para 10 días a partir de la fecha de emisión. Todos los servicios están sujetos a la disponibilidad de la aeronave y la tripulación en el momento de la reserva.
Reserva y confirmación
Una reserva sólo se confirma una vez pago completo se ha recibido. Tenga en cuenta que no podrá realizarse ningún vuelo sin el pago completo previo.
Condiciones de pago
- Se requiere el pago completo para garantizar la reserva.
- Formas de pago aceptadas: Tarjeta de crédito (a través del enlace seguro Stripe) o transferencia bancaria.
Cancelaciones y reembolsos
- Tras la confirmación de la reserva: Se aplica una tasa de cancelación de 20% del pago.
- Dentro de los 15 días siguientes al vuelo programado: Se aplicará el 100% del pago en concepto de gastos de cancelación.
- Después del envío del helicóptero: Si el vuelo se cancela después de que el helicóptero haya partido de su base, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.
- Durante el vuelo: Si el cliente decide acortar el vuelo una vez en el aire, no se reembolsará la parte no utilizada.
Errores y derecho de cancelación
Hacemos todo lo posible para garantizar que los precios y la información sean exactos. No obstante, en caso de error (incluidos errores en los precios o datos incorrectos), nos reservamos el derecho a corregir el error y cancelar los pedidos afectados. Si su pedido se cancela después del pago, recibirá un reembolso completo.
Condiciones meteorológicas
Si las condiciones meteorológicas impiden la realización del vuelo, el cliente podrá reprogramarlo con HeliAir Marbella sin coste adicional. En caso de que el aplazamiento ocasione gastos inevitables, éstos se cobrarán a precio de coste.
Condiciones de vuelo
- Todos los vuelos están sujetos a condiciones meteorológicas, control aéreoy consideraciones operativas.
- Los tiempos de vuelo son aproximados y pueden variar.
- El operador se reserva el derecho de modificar la ruta o el horario por razones de seguridad.
Requisitos para los pasajeros
- Los pasajeros deben presentar identificación válida (pasaporte, DNI o documento nacional de identidad) antes de embarcar.
- Un peso máximo combinado de pasajeros de 340 kg se aplica.
- Todos los pasajeros deben seguir a la tripulación instrucciones de seguridad en todo momento.
Responsabilidad civil y seguros
Los vuelos se realizan de conformidad con EASA y Normativa española de aviación civil.
Todos los vuelos están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil de acuerdo con Reglamento (CE) nº 785/2004 de la UE.
Descargo de responsabilidad y asunción de riesgos
Al responder al correo electrónico en el que se adjunta el presupuesto, el cliente confirma que ha sido informado de los riesgos inherentes a los vuelos en helicóptero.
Al aceptar el presupuesto, el cliente renuncia, para sí mismo, sus beneficiarios y sus herederos, a presentar cualquier reclamación contra iTell Aviation S.L., su personal de vuelo o cualquier otra persona implicada en la prestación del servicio, por incidentes ocurridos durante o después del vuelo que puedan estar relacionados con circunstancias personales (incluidos, entre otros, embarazo, enfermedad o afecciones médicas preexistentes).
El cliente declara además que no padece ninguna enfermedad o lesión que pudiera agravarse con el vuelo, y que no se encuentra bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos (incluidos relajantes, estimulantes o sustancias alucinógenas) que pudieran impedir su participación segura en el vuelo.
iTell Aviation S.L. confirma que la aeronave utilizada para el servicio contratado está debidamente asegurada.
Manifiesto de carga
El número de bultos por pasajero puede estar limitado debido a factores operativos como la ubicación del vuelo, la temperatura, la altitud y el peso. La aprobación final la realizará el departamento de operaciones una vez recibida la información requerida.